Într-un interviu cu Davorka Pazanin, Commercial Manager la IKEA Europa de Sud-Est, am discutat strategia companiei de a susține accesibilitatea pentru cât mai mulți oameni, în contextul economic actual: am vorbit despre noile prețuri mai mici pentru cele mai îndrăgite produse din gama IKEA, dar și despre majorările salariale ale angajaților. În ciuda faptului că s-a mărit costul de trai în România, IKEA a înregistrat o creștere remarcabilă de 14% în comparație cu anul precedent.
Interviul aprofundează modul în care s-a modificat comportamentul clienților români, sub influența evenimentelor globale. Totodată, Davorka prezintă direcțiile IKEA pentru 2024, inclusiv investițiile substanțiale în menținerea prețurilor scăzute, și detaliază angajamentul companiei de a reduce prețurile pe termen lung. Davorka Pazanin vorbește despre prioritatea acordată accesibilității și subliniază impactul pe care îl are această decizie de business asupra salariilor angajaților, a sustenabilității, dar și asupra modului prin care o astfel de acțiune poate reprezenta un exemplu în industria de retail. În continuare, veți putea descoperi mai multe despre viziunea, valorile și angajamentul IKEA de a sprijini cât mai mulți oameni în crearea unei vieți de zi cu zi mai bune acasă.
Cum a fost anul 2023 pentru IKEA?
Davorka Pazanin: Anul trecut am întâmpinat o serie de provocări, foarte multe legate de creșterea costului de trai. Cu toate acestea, ne-am concentrat pe oferirea de soluții accesibile pentru cât mai mulți oameni, atât în România, cât și la nivelul regiunii în care operăm. Efortul nostru continuu s-a concretizat în rezultatele pozitive pentru IKEA România care a înregistrat o creștere de 14% în anul fiscal 2023 (septembrie 2022 – august 2023), pentru toate canalele de vânzare, inclusiv în magazinele fizice, dar și online.
În ceea ce privește vânzările online, am avut o creștere de 6%, iar la nivel general, am atins o cifră totală de 1,2 miliarde de lei, 64% dintre vânzări fiind atribuite produselor de mobilier și 36% accesoriilor.
La o privire de ansamblu, inclusiv la nivelul regiunii, IKEA Europa de Sud-Est (SEE) a obținut rezultate remarcabile. Cifra noastră de afaceri a depășit 580 de milioane de euro în regiune și o creștere de două cifre față de anul fiscal precedent.
Aceste rezultate ne demonstrează că suntem pe drumul cel bun și, astfel, reușim să ne ducem mai departe viziunea de business, chiar și în perioade marcate de provocări, oferind soluții inteligente și atractive de amenajare a locuinței, accesibile pentru cât mai mulți oameni.
Ați remarcat schimbări în comportamentul de cumpărare al clientului român?
Davorka Pazanin: La IKEA, înțelegerea clienților noștri este prioritară și ne permite astfel să le putem oferi soluții adaptate nevoilor și cerințelor lor pentru a-i sprijini în amenajarea locuinței dorite. Pentru că “acasă” este o parte atât de importantă a vieții noastre, în ultimii 10 ani, IKEA a vorbit cu peste 250.000 de oameni din peste 40 de țări, căutând să înțeleagă mai bine ce înseamnă viața acasă, ce funcționează pentru oameni, ce ar dori să îmbunătățească și ce îi face să se bucure la maximum de locuințele lor.